Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Versiegelte Hygiene- oder Intimprodukte (nach Öffnung)

  • Lebensmittel, Blumen oder andere verderbliche Waren

  • Geöffnete Audio-, Video- oder Softwareprodukte

  • Digitale Produkte, sobald der Download begonnen hat

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

  • Geschenkkarten

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

  • Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
newtownshopecommerce@gmail.com

Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail:
newtownreturn@gmail.com

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Bestellungen über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Rücksendungen.